תקנון

ברוכים הבאים לתוסס. השימוש באתר toses.co.il והזמנת מוצרים דרכו כפופים לתנאים שלהלן. בכניסה לאתר ובהשלמת הזמנה — אתם מסכימים לתנאים אלה.

1. הגדרות

• ״האתר״ — toses.co.il, כל דפי המשנה והשירותים בו.
• ״המוכר״ או ״תוסס״ — בעל העסק (עוסק פטור).
• ״הלקוח״ — כל אדם שמבצע הזמנה דרך האתר.
• ״מוצר״ — כרוב לבן מותסס בצנצנת זכוכית, אצוות שבועיות.
• ״אצווה״ — סדרת ייצור שבועית של ~24 צנצנות, ממוספרת לפי שבוע (לדוגמה 2026-W18).

2. הזמנת מוצרים

הזמנה דרך האתר היא בקשת שמירת מקום באצווה הבאה. בקשה זו אינה מחייבת תשלום מיידי. כשהאצווה מוכנה, נשלח קישור לתשלום למייל שמסרתם. ההזמנה הופכת מחייבת רק לאחר תשלום בפועל.

כמות הצנצנות בכל אצווה מוגבלת. תוסס שומר לעצמו את הזכות לסגור הרשמה לאצווה בכל עת, ולפצל או לאחד אצוות לפי שיקול דעת.

3. תשלום וחשבונית

התשלום מתבצע בשקלים חדשים (₪). תוסס פועל כעוסק פטור — מחירי המוצרים אינם כוללים מע״מ. בעת ביצוע תשלום מונפקת אוטומטית קבלה דיגיטלית התואמת את דרישות מס הכנסה (תקן 1455), ונשלחת למייל שמסרתם.

4. אספקה

המשלוח יוצא לאחר תשלום בפועל, בשליחות, עד 14 ימי עסקים מקליטת התשלום. חלון הזמן כולל את הזמן עד שאצווה תהיה מוכנה במקרה הצורך. דמי המשלוח 45 עד 55 ₪ בהתאם לכתובת. משלוח חינם בהזמנה מעל 350 ₪. דמי המשלוח המדויקים יוצגו לפני תשלום.

הצנצנת יוצאת מהמקרר אצלנו ונשלחת בשליחות רגילה (לא משלוח עם קירור פעיל). המוצר מותסס וחומצי, ולכן עמיד יחסית למשלוח קצר בטמפרטורת חדר. על הלקוח לקבל את המשלוח בכתובת שמסר ולשמור את הצנצנת בקירור (≤4°C) מיידית עם קבלתה. תוסס אינו אחראי על קלקול שנגרם מעיכוב במסירה אצל חברת השילוח, מאי-קירור לאחר קבלת המשלוח, או משבירת חותם הצנצנת אצל הלקוח.

5. ביטול והחזרים

מוצרי מזון מותססים אינם ניתנים להחזרה לאחר משלוח, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו בנוגע למוצרים מתכלים. מדיניות ביטול הזמנה לפני משלוח מפורטת בעמוד החזרים וביטולים.

6. אחריות ובטיחות מזון

הייצור נעשה לפי נהלי בטיחות מזון פנימיים, ובכל אצווה מתועדים תאריך הייצור ותנאי האחסון. אם קיבלתם צנצנת שטעמה, ריחה, מראה או סגירתה אינם תקינים — אנא צרו קשר מיידית בכתובת hello@toses.co.il ואל תצרכו את המוצר. נחליף או נחזיר את הסכום ששולם.

7. שימוש באתר וקניין רוחני

תוכן האתר המקורי — לרבות טקסטים, מתכונים וסיפור המוצר — מוגן בזכויות יוצרים. אסור להעתיק, לשעתק או להפיץ את התוכן המקורי ללא אישור מפורש בכתב.

חלק מהתמונות והסרטונים באתר נוצרו באמצעות כלי בינה מלאכותית והם בעלי אופי המחשתי. הם אינם תיעוד אמיתי של אצווה, של תהליך הייצור או של מראה הצנצנת בפועל, ואינם מהווים מצג של המוצר עצמו. שימוש בנכסים אלה כפוף לרישיון של הכלי שיצר אותם. תיעוד אמיתי מהמטבח מתפרסם בערוצי המדיה החברתית של תוסס וייכנס לאתר עם השלמת אצוות הייצור הראשונות.

8. פרטיות

איסוף ושימוש במידע אישי מוסדרים במדיניות הפרטיות שלנו. השימוש באתר ובהזמנת מוצרים מהווה הסכמה גם לתנאי מדיניות הפרטיות.

9. דין החל

על תקנון זה יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט תיקבע לפי הדין.

10. שינויים בתקנון

תוסס רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הגרסה התקפה היא זו המוצגת בעמוד זה במועד ביצוע ההזמנה. תאריך העדכון האחרון מצוין למעלה.

לשאלות בנוגע לתקנון — hello@toses.co.il